【医療事務は本当にそこまで必要か？】

世界情勢が不安定な今、
医療経営にもコスト構造の見直しが求められています。
物価は上がり、
人材確保はさらに難しくなる。
これまでと同じやり方では
現場は維持できなくなり始めています。

医療事務は本当に足りないのか
医療現場では常に言われます。
「人が足りない」
しかし本当にそうでしょうか。
多くのクリニックで起きているのは
患者が増える
↓
医療事務が増える
この繰り返しです。
患者100人→ 事務2人
患者200人→ 事務4人
患者300人→ 事務6人
これは効率化ではありません。
構造的に人が増える仕組みです。
問題は人ではない
ここで一つ整理が必要です。
問題は
・人が足りないことではない
・医療事務の能力でもない
問題は仕組みが変わっていないことです。

医療事務の仕事の本質
医療事務の多くは
・電話対応
・入力作業
・文書作成
・情報整理
つまり情報処理業務です。
そしてこの領域はすでにAIが最も得意とする分野です。
AIは人を減らすためではない
ここが誤解されやすい部分です。
AIは
人を減らすためのものではありません。
AIは
構造を変えるためのものです。
電話が減る
入力が減る
文書作成が減る
その結果として
必要な人員が変わるだけです。

なぜ誰もこの話をしないのか
本来であればこの構造はもっと早く見直されているはずです。
しかし現実には
ほとんど語られていません。
理由はシンプルです。
・人を減らす話は嫌われる
・採用という解決策が最も簡単だから
・既存の仕組みを壊す必要があるから
つまり
誰も言わない方が都合がいい構造です。
その結果
本来は仕組みで解決できる問題が
人で解決され続けている。
これが医療業界の「裏側」です。

これから起きること
今後、確実に起きるのは
・人件費の上昇
・採用難の加速
・業務の複雑化
この状況で人を増やし続けるモデルはいずれ限界を迎えます。
在宅医療経営研究所（ラボ）の見解
医療事務は不要になるわけではありません。
しかし
今の人数は必要ではない可能性が高い。
そしてそれは
人の問題ではなく
構造の問題です。

最後に
医療は人で成り立っています。
しかしすべてを人で回す必要はありません。
変えるべきは人ではなく
仕組みです。
そして、この問題にはもう一つ触れてはいけない領域があります。

医療AIシリーズ第三弾（シリーズ最終）
なぜ医療コンサルはAIを勧めないのか
ここでは医療業界の構造の核心に踏み込みます。
【現在、在宅医療研究所（ラボ）では AIを活用した事務削減の具体的手法をまとめたサービスの提供を行っています。】
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