解決結果

「弊害」という表現を使うことになりますが、小規模な医療機関では、経費削減のために院長(理事長)の 奥様が運営に関わることがよくあります。奥様が医療知識や経理、人事管理、対人スキル等を持っていれば 問題ありませんが、そうでなければ、それらを習得するのには相当な時間と努力が必要です。現場のスタッフは、院長(理事長)の奥様を表面上は特別扱いしながら、自分たちの都合の良いように利用することがあります。
問題解決に先んじて、理事長から運営権限を文書で譲り受け、奥様の補佐として行動しました。全スタッ フへの通知、組織図の作成、指示・命令系統の確立を行い、院内の全ての問題を奥様に報告し、補佐役 がリアルタイムで解決策を模索しました。
奥様に診療知識、経理処理、人材管理、対人スキルなどを教えつつ業務を進める中で、約半年間に医療 事務の事務長を含むパートスタッフ 4 名と看護師長が自主退職しました。直ちに医療事務常勤 2 名を 新規採用し、看護師長を交代させ、元々人員が過剰だったため適正人員で業務を再開しました。
能力に 欠ける院長については、採用時の雇用契約期間が 1 年であったものを次の更新時に半年に短縮し、その 期間が満了した後は更新しないことにしました（事実上の解雇です）。
現在、奥様は実力を身につけ、クリニックの運営に自信を持って積極的に取り組まれています。